CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 Các sản phẩm nội thất tại CSN đều được sản xuất tại xưởng của công ty với đội ngũ nhân viên và thợ thi công chuyên nghiệp cùng cơ sở vật chất hiện đại. Toàn bộ sản phẩm nội thất gỗ do CSN sản xuất đã được kiểm tra kỹ lưỡng từ nguồn nguyên liệu cho đến sản phẩm hoàn thiện cuối cùng trước khi mang đi lắp đặt hoàn thiện tại công trình hoặc bàn giao trực tiếp đến tay người sử dụng. Việc bảo hành là trách nhiệm bắt buộc đối với nhà sản xuất nội thất gỗ như CSN, chúng tôi áp dụng chính sách có thời gian bảo hành đối với sản phẩm do mình sản xuất giúp khách hàng an tâm hơn và tin tưởng vào sản phẩm. Dưới đây là chính sách bảo hành của chúng tôi.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

CSN chỉ cung cấp dịch vụ bảo hành nếu quý khách vẫn còn giữ hóa đơn gốc và thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. CSN quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn trả sản phẩm. 

Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày nghiệm thu công trình với khách hàng và sau khi khách hàng đã thanh toán toàn bộ công nợ cho công ty CSN.

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục công trình, từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sản phẩm được quy định cụ thể ở “BẢNG CHI TIẾT BẢO HÀNH”.

Loại sản phẩm Nội dung bảo hành Thời gian bảo hành Ghi chú

Đối với sản phẩm thuộc thương hiệu GKconcept

Sofa + ghế thư giãn + đôn + ghế – Bảo hành cấu trúc khung ghế (mối liên kết, gãy, cong, vênh)

– Không bảo hành đường chỉ, đệm, vải, da, lò xo, dây đai

Bàn ăn, bàn trang trí, bàn làm việc, bàn ăn, bàn đầu giường, bàn trang điểm, các loại tủ, kệ… – Bảo hành cấu trúc khung (mối liên kết, gãy, cong, vênh)

– Không bảo hành gương, kính

Kệ trang trí – Bảo hành cấu trúc khung (mối liên kết, gãy, cong, vênh)

– Không bảo hành gương, kính

Đồ trang trí

Những sản phẩm sản xuất theo nhu cầu (Đồ fit-out)

Tủ bếp/kệ bếp, tủ tivi/kệ tivi, tủ giày, tủ quần áo – Bảo hành phụ kiện hư hỏng, khiếm khuyết, kỹ thuật sản phẩm đồ gỗ (cong, vênh)
Vách ốp – Bảo hành kỹ thuật sản phẩm đồ gỗ (cong, vênh)
Giường/tab đầu giường Bảo hành phụ kiện hư hỏng, khiếm khuyết, kỹ thuật sản phẩm đồ gỗ (cong, vênh)
Thiết bị nhà bếp
Thiết bị vệ sinh và phụ kiện nhà tắm

Đối với sản phẩm thuộc thương hiệu JIKO

Đồ chơi trẻ em
Nội thất trẻ em

Theo bảng bảo hành này, CSN có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.

Khi sản phẩm được lắp đặt tại các vị trí khó tiếp cận hoặc gây nguy hiểm cho các kỹ thuật viên, nhân viên của chúng tôi, CSN có quyền từ chối bảo hành hoặc đề nghị chi phí bổ sung.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm bị hư hỏng, gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc, biến dạng do dùng sai công năng, công dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của CSN.

Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp sau:

  • – Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh.
  • – Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động.
  • – Bị chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác.
  • – Chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên.
  • – Mặt sản phẩm tiếp xúc với axit, xút và các hóa chất khác.
  • – Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra.

– Tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu.

– Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

– Sản phẩm không có phiếu bảo hành của CSN.

 

Gửi phản hồi